当社が提供する中古自動車部品の品質保証について説明いたします。当社の品質保証は『初期不良返品』と『良品返品』の2つがあります。商品到着後、5日間を過ぎますと如何なる理由でも保証対象外となり返品対応いたしかねますのでご了承ください。返品時にはお客様にて梱包し、発送頂く必要ございますのでご協力をお願いします。

初期不良返品について

お届けした商品が説明と違っている場合や、壊れている場合は初期不良返品いたします。

初期不良返品の対象

初期不良返品の対象は以下の2つとなります。

  1. お届けした商品が説明と異なっている
  2. 商品到着時に壊れている

初期不良返品の保証範囲(返金額)

返金額は『商品代』+『送料』となります。

良品返品について

良品返品とはお届けした商品がお客様のお車に適合せず使用することができなかった。購入したが使う予定がなくなった。などのお届けした商品には問題がなく使うことがなく返品したい場合に返品をお受けする対応となります。

良品返品の対象

良品返品の対象は以下のような場合となります。

  1. お届けした商品がお客様の車に適合しない
  2. 購入したが、使う予定がなくなった。例:カーナビを購入したが、取付予定の車を売却することになったなど

良品返品の保証範囲(返金額)

返金額は『商品代』の8割となります。

例:税込み2,000円の商品の返金額は1,600円となり、ここから銀行振込手数料を差し引かれた金額がお客様の通帳へ入金されます。

送料および返品に係る送料、返金時の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

返品の流れ

1.返品申請

返品の旨、当社までご連絡ください。初期不良返品の場合、状態を写真にて送付頂く必要がございます。当社返品窓口まで写真の送付をお願いします。
2.発送

お客様にて再度梱包いただき、当社まで商品の発送をお願いします。初期不良返品は送料着払いで発送ください。良品返品の場合は送料元払いでの発送をお願いします。
※当社より発送のお願いをさせていただいた場合のみ発送ください。
3.製品テスト

返品いただいた商品を当社にて製品テストを実施します。発送前の状態と変化がないか、部品が全て揃っているか確認します。
4.返金対応

お客様の口座へ返金金額をお振込いたします。

返品商品の送付先

返品商品は以下宛先までお願いします。また、事前申請なく送付いただいた場合、受け取ることができませんのでご了承ください。

〒503-0603
岐阜県海津市海津町神桐136番地
アプレシア株式会社 返品窓口
0584-53-3309

保証対象外

  • 納品後の輸送・移動・取付作業による故障
  • 納品時の状態より変化があった場合

注意事項

  1. 運賃や振込手数料など諸経費はお客様にてご負担いただく場合がございます。
  2. 返品物はお客様にて再度梱包を頂く必要がございます。
  3. 当社ではいかなる場合も商品の載換え・取替えの際に発生した作業工賃の負担はできかねます。
  4. 返品物が納品時の状態と異なる場合、別の商品が届いた場合、部品が足りない場合は返金対応および商品の再発送は致しかねますのでご了承ください。
  5. 配送事故等によりお届けした商品が破損していた場合など如何なる場合でも保証はお支払いいただいた金額(商品代+送料)のみとなります。取り付け工賃や修理費用などは保証範囲外とさせていただきます。
  6. 交通事情や天災などにより配送が遅延することがございます。その場合に発生した損害について、如何なる場合も責任を負いません。